(044) 303-92-30
(093) 170-02-62
(097) 949-25-27
(050) 137-59-09

Время работы:
пн-пт 10-19,
сб, вс - выходной
Контакты

Наш сервисный центр: (044) 599-64-69

г. Киев, ул. Старокиевская, 10.

Заявка на сервисное обслуживание и отправка на возврат. Заполнить заявку


Сервис. Условия гарантии. Правила гарантийного обслуживания.

Общие правила гарантийного обслуживания в компании «НКТ»:
Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, заявленного продавцом на данный тип товаров и указанного в гарантийном талоне. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия предоставляется конкретному лицу (покупателю), и претензии со стороны третьих лиц рассматриваться не будут.

При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара т.к. после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей фирмой не принимаются.

Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре фирмы при соблюдении клиентом следующих условий:

1. Наличие заверенного печатью (штампом) компании «НКТ» гарантийного талона с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия. Наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации).
2. Внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи (сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения).
3. Наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия с указанием неисправностей общего характера – «не работает», «глючит» и т.п. в гарантийный ремонт не принимаются.

В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 21 рабочих дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре.

При невозможности осуществления гарантийного ремонта (или отсутствия необходимых для ремонта запчастей или комплектующих) поставщик оставляет за собой право замены неисправного оборудования на аналогичное без ухудшения эксплуатационных характеристик и без изменения гарантийного срока.
Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии.
Замечание: Замена (возврат денег) производится при наличии: изделия, сопутствующих аксессуаров, фабричной упаковки. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Чистка, профилактика и обучение работе на оборудовании не входят в гарантийное обслуживание.

Гарантийные сертификаты (или стикера), наклеенные на отдельные комплектующие (или их упаковку), являются залогом гарантийных обязательств компании. Повреждение сертификатов (или отсутствие упаковки со стикером) влечет за собой отказ фирмы от гарантийного обслуживания.

Компания не несет ответственности за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью, а также за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции компании, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.


Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

все расходные материалы (картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров, тонеры);
печатающие головки для струйных и матричных принтеров;
сменные носители информации (дискеты, CDR и CDRW диски);
вентиляторы;
коврики и аксессуары;
сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;
батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах), защитные экраны и прочие детали, имеющие ограниченный срок эксплуатации;
программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;
COM, LPT, Video-In, Video-Out контроллеры, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.

Товары вышеуказанной группы обмену и возврату не подлежат.


Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Отсутствие (утеря) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);
2. При неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);
3. При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования;
4. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
5. Повреждения на корпусе жесткого диска или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
6. Нарушение герметичности блока дисков и головок жесткого диска (нарушена целостность ленты гермозоны);
7. «Взорванные» микросхемы на плате контроллера жесткого диска или на материнской плате, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, «горячее» подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);
8. Повышенный шум двигателя жесткого диска;
9. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела;
10. При наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными сервисными центрами;
11. При попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
12. В результате внесения изменений в конструкцию изделия;
13. В результате ущерба, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности, - отсутствие общего заземляющего контура;
14. Изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию).

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.

Правила гарантийного обслуживания конечных продуктов (ноутбуки, принтеры, копиры, сканеры, мониторы, источники бесперебойного питания)Данный тип продукции принадлежит покупателю с момента покупки и гарантийные обязательства на нижеуказанную продукцию ложатся на сервисные центры фирм-производителей с момента выдачи складом компании:

Мониторы

ASUS

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32
(044) 463-74-52, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

Samsung

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Ромсат-сервис
ул. Ревуцкого, 46
(044) 565-86-01, (044) 495-56-91

Sony

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Lenovo

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Panasonic

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Benq

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

ViewSonic

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Acer

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КРОК СК
проспект Маяковского, 26
0-800-504-504

Philips

ДТС
ул.Маршала Тимошенко, 9
(044)501-91-33, (044)418-29-96

LG

LG Electronics Ukraine
пр-ктПобеды, 67, Корпус G
(044)201-43-35

LG Electronics Ukraine
проспектБажана, 30
(044)490-73-35

HP

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

AOC

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32 (044) 463-74-52, 66, 72, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15 (044) 451-57-25, 546-68-26, 546-56-47

Dell

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Fujitsu-Siemens

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32
(044) 463-74-52, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Hanns-G

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32
(044) 463-74-52, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

Prestigio

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32
(044) 463-74-52, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

PackardBell

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КРОК СК
ул. Ярославская 32/33
(044)-463-77-70

Ноутбуки

ASUS

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

Acer

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КРОК СК
проспект Маяковского, 26
0-800-504-504

Dell

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Computerland
ул. Дмитриевская, 3/7
(044) 594 97 98

HP

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Computerland
ул. Дмитриевская, 3/7
(044) 594 97 98

Fujitsu-Siemens

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

Samsung

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

СЦ Samsung
бульвар Дружбы Народов, 14-16
(044)590-28-05

Panasonic

ДТС
ул.Маршала Тимошенко, 9
(044)501-91-33, (044)418-29-96

Sony

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Toshiba

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

Lenovo

СЦ Lenovo
ул. Большая Васильковская, 112
(044)590-28-20

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

Prestigio

ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32
(044) 463-74-52, 467-75-98

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

MSI

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

ИБП

APC

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Cyberpower

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Powercom

Ромсат-сервис
ул. Ревуцкого, 46
(044) 565-86-01, (044) 495-56-91

Ромсат-сервис
пр-т Победы, 61/2
(044) 400-05-70, (044) 400-12-70

Mustek

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Eaton

БМС Сервис
ул. Симиренка,9
(044)401-55-44, 401-55-45

Сетевое оборудование

ASUS

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

D-Link

СЦ D-Link
ул. Межигорская, 87-А
(044)545-64-40

TP-Link

TP-Link Ukraine
переулок Бехтеревский, 4в
(044)590-51-13

Zyxel

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Qnap

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Принтеры

Canon

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

HP

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Epson

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

ЛДС
ул. Боженко, 86-Г
(044)529-52-99

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Xerox

ЛДС
ул. Боженко, 86-Г
(044)529-52-99

БМС Сервис
ул. Симиренка,9
(044)401-55-44, 401-55-45

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Samsung

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Ромсат-сервис
ул. Ревуцкого, 46
(044) 565-86-01, (044) 495-56-91

OKI

Лагуна Сервис
ул. Героев Днепра, 2а
(044)412-42-19, (044)414-88-24

ЕПОС
ул. Маяковского, 15
(044) 451-57-25, 546-68-26

Panasonic

ДТС
ул.Маршала Тимошенко, 9
(044)501-91-33, (044)418-29-96

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Brother

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

Инфотрейд
ул. Межигорская, 82а
(044)353-23-23 (044)353-21-21

Фото-Видео

Canon

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

"Фото-Сервис"
ул. Семьи Хохловых, 8
(044)247-67-34

Nikon

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

"Фото-Сервис"
ул. Семьи Хохловых, 8
(044)247-67-34

Olympus

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

Fujifilm

Равис
Русановская Набережная, 8
(044)295-79-49, (044)295-89-19

КЕНФОРД-УКРАИНА
вул.Щусева 10
(044)359-02-83, (044)359-02-84

Samsung

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Ромсат-сервис
ул. Ревуцкого, 46
(044) 565-86-01, (044) 495-56-91

Лагуна Сервис
ул. Героев Днепра, 2а
(044)412-42-19, (044)414-88-24

Sony

"Фото-Сервис"
ул. Семьи Хохловых, 8
(044)247-67-34

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Panasonic

ДТС
ул.Маршала Тимошенко, 9
(044)501-91-33, (044)418-29-96

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

MTI
ул.Белорусская 26
(044) 483-03-89

Casio

"Фото-Сервис"
ул. Семьи Хохловых, 8
(044)247-67-34

Ergo

"Фото-Сервис"
ул. Семьи Хохловых, 8
(044)247-67-34

Прочее

KOSS

ITS
ул. Н.Шпака, 5
(044)456-82-91, (044)456-63-89

Logitech

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90

Microlab

ERC
ул.Марка Вовчка, 18а
(044) 230-34-84; (044)390-55-12

MTI
ул. Ивана Лепсе, 9
(044)458-38-70

Labtec

F1Center
ул. Красноармейская, 112
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
проспект Московский, 23а
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Гришко, 5
0-800-501-839, (044)496-17-90

F1Center
ул. Малышко, 2
0-800-501-839, (044)496-17-90